Este martes 10 de febrero, el personero delegado Héctor Leonardo Parra, encargado de servicios públicos y atención a la ciudadanía, realizó una intervención en el establecimiento Disfarma del barrio La Macarena (parte alta), tras recibir múltiples denuncias de la comunidad por deficiencias en el servicio y falta de medicamentos.
Durante la visita, el delegado y su equipo de trabajo evidenciaron que, tras su ingreso y anuncio de intervención, varios funcionarios que se encontraban inactivos salieron de inmediato a cumplir sus labores, lo que permitió agilizar los procesos de entrega de medicamentos y mejorar la atención a los usuarios.
La principal deficiencia encontrada fue la no entrega de medicamentos, presuntamente debido a que el establecimiento se encontraba inactivo dentro del objeto contractual con la Nueva EPS, situación que estaba afectando directamente a los usuarios.
Numerosos ciudadanos se acercaron para exponer sus casos, algunos de los cuales fueron resueltos de manera inmediata, mientras que otros quedaron en trámite. Frente a situaciones puntuales, el personero delegado estableció contacto directo con la Superintendencia Nacional de Salud para gestionar soluciones oportunas.
Asimismo, desde el establecimiento se solicitó la presencia de la Policía Nacional para verificar la identidad del personero delegado. Los uniformados realizaron la verificación correspondiente y posteriormente se retiraron del lugar.
Cabe resaltar que, tras la intervención, la atención en el establecimiento mejoró significativamente, se redujo la congestión y se agilizó la entrega de medicamentos, situación que no se presentaba antes de la llegada del delegado.
La Personería de Ibagué reafirma su compromiso con la defensa de los derechos de los ciudadanos y continuará realizando seguimiento a este y otros casos relacionados con la prestación de servicios de salud en la ciudad.
