En lo corrido del año se han realizado más de 80 visitas e intervenciones a los 19 gestores farmacéuticos.
La Alcaldía llevó a cabo un nuevo operativo sorpresa en una farmacia de la ciudad, luego de recibir varias denuncias por parte de los usuarios.
“Lo hicimos con el fin de verificar la calidad del servicio que se está brindando a la ciudadanía, atendiendo la directriz de la alcaldesa Johana Aranda de velar por cada paciente y garantizar que reciba una atención digna”, señaló Maricel Aguiar, secretaria de Salud (e).
Durante la visita se revisó que los medicamentos fueran entregados de acuerdo con las fórmulas médicas, con atención adecuada, y que los tiempos de espera se ajustaran a los parámetros establecidos.
Sin embargo, se evidenció que los tiempos de espera eran superiores a los permitidos, afectando directamente la experiencia y bienestar de los usuarios.
Ante esta situación, la Secretaría de Salud (e) hizo un llamado a los establecimientos farmacéuticos para fortalecer sus procesos y mejorar la prestación del servicio.
En lo corrido del año, la Secretaría de Salud ha realizado más de 80 visitas e intervenciones a los 19 gestores farmacéuticos de las EPS de los regímenes subsidiado y contributivo, con el propósito de garantizar que la entrega de medicamentos y la atención cumplan con los estándares exigidos.
