ANATO ha implementado capacitaciones y herramientas para brindar a sus pasajeros la información que requieren para viajar de manera tranquila y segura.
El cambio constante de restricciones para ingreso a los destinos, las diferentes vacunas aprobadas y la documentación se han convertido en datos de rápido cambio, que el pasajero no alcanza a asimilar y por ende requiere de una asesoría a tiempo para evitar inconvenientes en los viajes.
La pandemia fue uno de los factores que trajo consigo cambios para el sector, no solo para el empresariado que, a pesar de las condiciones actuales, ha encontrado en la innovación de sus productos una oportunidad para dinamizar su oferta.
Recientemente, Google informó que el 80% de las Agencias de Viajes en el mundo están recibiendo contactos de usuarios que anteriormente no habían solicitado sus servicios, y que el 59% de los viajeros quiere usar una Agencia para que le ayude a planificar y personalizar su próximo viaje.
“Sin duda, hemos sido un motor muy importante para recobrar la confianza de los pasajeros, para orientarlos en la nueva manera de viajar, en asesorarlos desde la planeación de su reserva hasta su regreso y brindarles soluciones ante cualquier eventualidad. La tecnología ha sido también fundamental, ayudando a mejorar la competitividad, pero no tiene la capacidad de suplir las necesidades de los usuarios de manera personalizada. La pandemia, nos ha enseñado que la labor del Agente de Viajes es cada vez más fundamental para alcanzar la normalidad del turismo”. señalo Paula Cortes, presidente ejecutiva de ANATO.
Información Suministrada: ANATO